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/ 2010-05-31
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| 售后服务中心 |
（1）温馨提醒 |
| 为了更好的为您服务，建议您先了解一下退换货规定，感谢您的配合！如遇到客服工作繁忙，请稍加等待或者留言，我们会在24小时内答复您。 |
| （2）售后客服售后专员: |
| 特别说明：未发货订单咨询请您与售前客服联系处理，商品发货后产生的一切问题请您及时与售后服务专员 联系，感谢您的配合！ |
| （3）到付件及平邮件，网站一律不予以签收 |
| 货品退回后，请到会员中心退换货自助申请退换货。如有疑问，请联系售后处理。所退款额统一以预存款的形式退回，不以其他形式退款。 |
| 退换货流程说明 |
（1）退换货流程说明图 |
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| (2）收货信息 |
| 收件人：王聪鸽 联系电话：0571-86851523 退换货地址：浙江省杭州市江干区九堡镇宣家埠一区58号（拒收平邮到付） |
| （3）退换货条件 |
| 签收衣服7天之内，衣服外包装，吊牌，洗水标及附属配件都在，非质量问题退件不影响第二次销售。 |
| （4）运费说明 |
| 蜜淘衣秀运费承担标准为 |
详情请点击： |
| （5）操作说明 |
| 退换货时请您将衣服连同原包装的附件（环保袋、包装塑料袋、吊牌）一并退回，且务必留个纸条，在上面注明您的姓名、订单号、以及退换货的原因等等； 换货客户：需要在退货单上注明您要更换衣服的产品货号及颜色，差价多退少补，联系快递寄回办理； 退货客户：在您的订单中申请退款并联系快递将衣服寄回办理。 |
| （6）温馨提示 |
| 因为考虑到整个退换货流程来回物流时间和办理时间，需6-15个工作日，亲爱的麦友们在寄回15个工作日内不需要咨询办理流程，请您放心，我们会按流程给您办理，如办理过程遇到问题，我们会联系您。 |
| 质量问题与非质量问题的区别 |
| 以下几种情况是不属于质量问题 |
1、不明显的线头；划粉痕迹；针眼；个别漏针、跳针；纽扣较松；微小抽丝（特别是雪纺、丝类衣服）、缝合处不平整；不明显的走线不直等不影响穿着的小瑕疵； |
| 2、可自行清除的细小面积污渍；浅色衣服上的微脏；衣服面料自有的味道（一般清洗或晾干一段时间能自行消除的）； |
| 3、商品没有想象中的好，不值，不喜欢等个人主观因素，因运输过程中造成衣服的不平整等； |
| 4、尺码问题。我们都是平铺实量的，因每个人量衣服的手法不一，得出的结果在1-3cm以内的误差是属于正常范围之内的，宽松有弹性和针织衫属于面料比较特殊，因此4cm为正常误差范围之内； |
| 5、长时间的浸泡有少量褪色、染色现象； |
| 6、关于色差，我们是以实物调色。因每台电脑显示器亮度、色彩、分辨率不同、在室内看和在室外看也不同，出现的色差，不属于质量问题！ |
| 以下几种情况属于质量问题 |
1、衣服缝制错位，非常明显的破损，有明显破洞，拉链的损坏，大面积无法自行清除的明显污渍。穿上几小时内立即出现褪色、染色等； |
| 2、因针织类衣服面料材质性较特殊，所以关于此类衣服的质量问题另有定义：跳针、严重脱线、勾线，穿上几小时内立即出现褪色、染色、很严重起球现象等。此类衣服质量问题不予退货，只能更换同款。 |
| 以下情况将不受理退换货业务 |
1、经代理自身要求特订制或特调的商品； |
| 2、特价、促销优惠售出的商品； |
| 3、商标有破损、洗过的商品； |
| 4、留有浓烈的香水味或体味的商品。 |
| 温馨提示 |
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退货余额提现规定：因考虑会员资金周转，公司规定会员帐号余额大于300元可提供支付宝提现；小于300元不提供支付宝提现，存在预存款中支付后续订单货款；提交提现申请时，务必填写支付宝帐号，姓名、提现金额、说明，处理时间为1-3个工作日。 |
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