当前位置: 首页 > 系统分类 > 网店帮助分类 > 发货问题 > 退换货规定

浏览历史

退换货规定
蜜淘衣秀网 / 2010-05-31


 
售后服务中心

(1)温馨提醒
为了更好的为您服务,建议您先了解一下退换货规定,感谢您的配合!如遇到客服工作繁忙,请稍加等待或者留言,我们会在24小时内答复您。
 
(2)售后客服售后专员:
特别说明:未发货订单咨询请您与售前客服联系处理,商品发货后产生的一切问题请您及时与售后服务专员 联系,感谢您的配合! 
 
3)到付件及平邮件,网站一律不予以签收
货品退回后,请到会员中心退换货自助申请退换货。如有疑问,请联系售后处理。所退款额统一以预存款的形式退回,不以其他形式退款。
 
退换货流程说明

(1)退换货流程说明图
(2)收货信息
收件人:王聪鸽
联系电话:0571-86851523
退换货地址:浙江省杭州市江干区九堡镇宣家埠一区58号(拒收平邮到付)
 
(3)退换货条件
签收衣服7天之内,衣服外包装,吊牌,洗水标及附属配件都在,非质量问题退件不影响第二次销售。
 
(4)运费说明
蜜淘衣秀运费承担标准为
详情请点击:
 
(5)操作说明
退换货时请您将衣服连同原包装的附件(环保袋、包装塑料袋、吊牌)一并退回,且务必留个纸条,在上面注明您的姓名、订单号、以及退换货的原因等等;
换货客户:需要在退货单上注明您要更换衣服的产品货号及颜色,差价多退少补,联系快递寄回办理;
退货客户:在您的订单中申请退款并联系快递将衣服寄回办理。
 
(6)温馨提示
因为考虑到整个退换货流程来回物流时间和办理时间,需6-15个工作日,亲爱的麦友们在寄回15个工作日内不需要咨询办理流程,请您放心,我们会按流程给您办理,如办理过程遇到问题,我们会联系您。
 
质量问题与非质量问题的区别  
以下几种情况是不属于质量问题

1、不明显的线头;划粉痕迹;针眼;个别漏针、跳针;纽扣较松;微小抽丝(特别是雪纺、丝类衣服)、缝合处不平整;不明显的走线不直等不影响穿着的小瑕疵;
 
2、可自行清除的细小面积污渍;浅色衣服上的微脏;衣服面料自有的味道(一般清洗或晾干一段时间能自行消除的);
 
3、商品没有想象中的好,不值,不喜欢等个人主观因素,因运输过程中造成衣服的不平整等;
 
4、尺码问题。我们都是平铺实量的,因每个人量衣服的手法不一,得出的结果在1-3cm以内的误差是属于正常范围之内的,宽松有弹性和针织衫属于面料比较特殊,因此4cm为正常误差范围之内;
 
5、长时间的浸泡有少量褪色、染色现象;
 
6、关于色差,我们是以实物调色。因每台电脑显示器亮度、色彩、分辨率不同、在室内看和在室外看也不同,出现的色差,不属于质量问题!
 
以下几种情况属于质量问题

1、衣服缝制错位,非常明显的破损,有明显破洞,拉链的损坏,大面积无法自行清除的明显污渍。穿上几小时内立即出现褪色、染色等;
 
2、因针织类衣服面料材质性较特殊,所以关于此类衣服的质量问题另有定义:跳针、严重脱线、勾线,穿上几小时内立即出现褪色、染色、很严重起球现象等。此类衣服质量问题不予退货,只能更换同款。
 
以下情况将不受理退换货业务

1、经代理自身要求特订制或特调的商品;
 
2、特价、促销优惠售出的商品;
 
3、商标有破损、洗过的商品;
 
4、留有浓烈的香水味或体味的商品。
 
温馨提示


    若发现质量问题或衣服退换请在签收48小时之内提出来,并在7天之内寄回,逾期将不再受理。如质量问题请先拍照并通知待我们客服人员确认后方可寄回,若未经客服确认寄回将不予以受理。
    因我们的客服日工作量大,请您在处理售后问题的时候先详读以上条例后再联系我们的客服人员。

退货余额提现规定:因考虑会员资金周转,公司规定会员帐号余额大于300元可提供支付宝提现;小于300元不提供支付宝提现,存在预存款中支付后续订单货款;提交提现申请时,务必填写支付宝帐号,姓名、提现金额、说明,处理时间为1-3个工作日。

 

 

用户评论(共0条评论)

  • 暂时还没有任何用户评论
总计 0 个记录,共 1 页。 第一页 上一页 下一页 最末页
用户名: 匿名用户
E-mail:
评价等级:
评论内容:
展开